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退换货政策



一、退换货类型

退换类型                                                         备注

                                    1、需买家拍摄照片给商家,经商家鉴定后方可办

                                       理;或经由生产厂家或国家质量监督中心检测

                                       确认,并出具检测报告;

质量问题                            2、退换货时需包装、附件、赠品等完好;


                                    3、商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担。

实际商品与商家描述不符                 因拍摄灯光及不同显示器分辨率等原因造成商品

                                       图片与实物问题除外


运输过程中造成严重损坏                 经商家鉴定不能维修或维修后影响产品使用性能后,可进行退换


个人原因(如:不喜欢、                 非质量问题导致的退换货,须商品未安装、未使用

不需要、不合适)                       且不影响第二次销售,并支付(物流费、送货费、

                                       搬运费等)相关费用。

 

二、商品退换货服务

1.退换货时限

  1)退货:消费者自签收之日起7天内可申请无理由退货(详见退换货条件);

  2)换货:消费者自签收之日起15天内商品存在质量问题消费者可以申请换货;

  3)保修:消费者自签收之日起一年内存在商品质量问题,卖家可对消费者提供免费保修服务,不在接受商品退换货;

  4)定制类商品不支持7天无理由退换货。

2.退换货条件

2) 7天无理由退货,需要客户保持商品本身完好;

3) 商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;

4) 特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及有“不予退换”及相关明确标示的商品均视作处理品,不予退换;

5) 原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;

6) 安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

7) 任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;

8) 未经商家授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;

9) 超过7天无理由退换期限的商品不予退换(如有明确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满168小时为7天)。

3. 退换货注意事项

1) 在商品退货时,需扣除购买该商品时的相应优惠;

2) 有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。

3) 7天无理由退货的商品退货运费由消费者自行承担;

4) 商品已发货,消费者未收到货物需要退换,所产生的退换费用需要消费者自行承担;

5) 个人原因(如:不喜欢、不需要、不合适等),须商品未安装、未使用,且不影响二次销售,并由消费者支付(物流费、送货费、搬运费等)相关费用。

6) 若客户自行返货,货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:

A.如货物完整无损坏将在5-7个工作日内办理退款;

B.如货物有损坏或少件,本站相关人员对现场进行拍照,并将照片传给买家,对于货物损坏或少件问题,责任将由买家承担;

C.轻微现象可维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。


注:因为本平台是入驻式平台,平台发布的只是退换货标准,各个商家可能会根据实际情况作出调整,请以商家的调整情况为准。


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