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常见问题解答





 

 

 

       尊敬的用户您好,如果您在网站使用或者订购商品的过程中遇到任何问题,请您拨打客服热线:15000376458 或咨询在线客服人员,我们的客服人员将为您解决问题;同时您也可以登陆www.lemqh.com注册用户名自行订购。

关于乐卖网产品

 

提问:质量怎么保证?
解答:本网站商品均出自各大品牌厂家,质量都经过国家严格检查,确保到您手上的产品是质量合格的产品。如购非所需,我们有良好的无条件退,换货政策。(建议参考我方退换货政策)。

提问:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买怎么办?
解答:为确保产品视觉效果的真实性,我们的产品图片均采用实物拍摄。但是由于拍摄环境、光线以及电脑显示器频率等原因,可能导致图片和实物存在微小色差,如您介意这个微小色差。

关于付款

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提问:购买乐卖网的产品怎么付款?
解答:美乐乐为在线购买的客户提供了、支付平台、柜台转账三种支付方式。

关于物流配送

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提问:运费怎么收取的?
解答:当您提交订单时,提交页面会自动显示您所订购商品的运费。若您选择物流运送或快递,运费是根据产品和所在城市物流单价来计算的。

关于快递商品

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提问:快递商品订单生成后,如何修改收货地址或联系方式?
解答:快递运输的商品,订单生成后,买家需更改收货地址或联系方式的,分下列2种情况:
1、如果订单商品尚未配货、发货,请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改,并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录,买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。
2、如果订单商品已配货、发货,则无法修改地址或联系方式等信息,货物到达后买家需联系快递公司协商解决,同时可联系我们的客服,我们将尽力协助买家解决此问题。 建议买家在下单时仔细核对订单信息,避免出现错误,确保您及时有效的收到所购商品。

提问:快递商品何时发货?
解答:快递运输的商品,订单提交成功后,我们会尽快为您发货,普通快递商品最迟发货时间不超过24小时,定制、预售、暂无现货及其他特殊情况则买家与卖家另行约定发货时间。订单详细进度您可以进入“订单状态查询”,实时查看订单状态。
如果您的商品超过24小时仍未发货的,您可以联系卖家催促发货或者申请退款。



 

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